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FAQ location entre particulier
Les questions fréquentes
Wedrivus reçoit un message d'annulation ce qui nous permet de procéder au remboursement.
Après la restitution du véhicule, vous devez envoyer l'état des lieux signés par les deux partis à l'adresse: locationswedrivusp@gmail.com. Vous êtes alors payés dans les 48 à 72 heures suivant la réception des documents.
En cas d'accident, vous devez contacter l’assureur qui vous expliquera la démarche à suivre. Vous devez impérativement remplir un constat amiable , document qui sera demandé au propriétaire. Tout accident doit être signalé à Wedrivus par mail dans les 24 heures. Vous serez ensuite contacté par le service contentieux.
Avant de mettre en ligne votre véhicule, vous devez lire la rubrique « je suis propriétaire, je suis locataire » ainsi que les CGUS.
Les étapes de location de voiture entre particulier sont détaillées sur la page d'accueil dans la rubrique "comment louer mon véhicule".
Les locations doivent être comprise entre 7 heures et 18 heures. Aucun véhicule ne sera remis après 18 heures. Afin de vous garantir une location sécuritaire, les véhicules ne seront loué et restituer qu’en journée.
La durée minimum de location est de 3 heures pour une durée maximale de 1 mois. Si vous désirez utiliser un véhicule pour une durée au-delà de 1 mois, vous devez simplement refaire un contrat de location en ligne sans pour autant rendre le véhicule au propriétaire.
Vous pouvez annuler une location cependant des frais peuvent vous être imputés.
Pour toute annulation, les frais de dossier sont retenus sauf si vous avez souscrit à une assurance annulation.
- annulation sans frais jusqu’à 24h avant
- annulation moins de 24h, 20%
- annulation moins de 12 heures, 75%
Aidez-vous de la map depuis le site qui localise les véhicules proposés à la location.
Aidez-vous de la map depuis le site qui localisent les véhicules depuis leur lieur de stationnement
Afin de vous protéger contre des abus, le kilométrage pour la location entre particulier est limité à 250 km/ jours. Tout kilomètre au delà sera facturé 0,35 euro par kilomètre. Attention, tout abus fera l’objet d’une suppression de votre profil sur la plateforme.
Le locataire a le droit de décliner une location si
- les documents d’identité ne sont pas identiques aux informations fournies lors de la réservation ou si le client ne peut justifier son identité au moment de la réservation
- s’il suspecte un état d’ébriété du locataire
Pour louer le véhicule d’un particulier sur notre plateforme, il faut être âgé d’au moins 25 ans et avoir au moins 5 ans de permis. Pour les véhicules WEDRIVUS, il faut être âgé de 20 ans et avoir 3 ans de permis.
Avant de mettre en ligne votre véhicule, vous devez lire la rubrique « je suis propriétaire, je suis locataire ».
Les réclamations doivent être faite dans les 24 heures suivant le litige. Au delà de ce délais, il nous sera difficile de répondre efficacement à votre demande.