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Les questions fréquentes

Depuis son espace (à créer), le propriétaire signale la location de son véhicule. Le propriétaire à un délais de 5 jours après la location pour envoyer les documents prouvant la location. Passé ce délais, le locataire est remboursé.

Après le retour de votre véhicule, vous devez envoyer le contrat de location à l'adresse: locationswedrivusp@gmail.com. Vous êtes alors payé dans les 48 à 72 heures suivants la réception des documents.

En cas d'accident, vous contactez l’assurance qui vous expliquera la démarche à suivre. Vous devez remplir un constat amiable et le remettre au propriétaire du véhicule. Le propriétaire doit signaler l’accident en remplissant le formulaire depuis la plateforme (lien formulaire). Vous serez ensuite contacté par le service contentieux.

Avant de mettre en ligne votre véhicule, vous devez lire la rubrique « je suis propriétaire, je suis locataire ».

Les locations doivent être comprise entre 7 heures et 18 heures. Aucun véhicule ne sera remis après 18 heures. Afin de vous garantir une location sécuritaire, les véhicules ne seront remis qu’en  journée.

La durée minimum de location est de 3 heures pour une durée maximale de 1 mois. Si vous désirez utiliser un véhicule pour une durée au-delà de 1 mois, vous devez simplement refaire un contrat de location en ligne sans pour autant rendre le véhicule au propriétaire.

Vous pouvez annuler une location cependant des frais peuvent vous être imputés.

Pour toute annulation, les frais de dossiers sont retenus sauf si vous avez souscrit à une assurance annulation.

  • annulation sans frais jusqu’à 24h avant
  • annulation moins de 24h, 20%
  • annulation moins de 30 minutes , - 75%

Aidez-vous de la map depuis le site qui localisent les véhicules depuis leur lieur de stationnement

Aidez-vous de la map depuis le site qui localisent les véhicules depuis leur lieur de stationnement

Afin de vous protéger contre des abus, le kilométrage pour la location entre particulier est limité à 200 km/ jours. Tout kilomètre au delà sera facturé (0,50 euro pour 1 kilomètre supplémentaire). Attention, tout abus fera l’objet d’une suppression de votre profil sur la plateforme.

Le locataire a le droit de décliner une échange si

- les documents d’identité ne sont pas identiques aux informations fournies lors de la réservation ou si le client ne peut justifier son identité au moment de l'échange

- s’il suspecte un état d’ébriété du client

Pour louer le véhicule d’un particulier sur notre plateforme, il faut être âgé d’au moins 25 ans et avoir au moins 5 ans de permis.  Pour les véhicules WEDRIVUS, il faut être agé de 25 ans et avoir 3 ans de permis.

Avant de mettre en ligne votre véhicule, vous devez lire la rubrique « je suis propriétaire, je suis locataire ».

Avant de mettre en ligne votre véhicule, vous devez lire la rubrique « je suis propriétaire, je suis locataire ».

Les réclamations doivent être faite dans les 24 heures suivant le litige. Au delà de ce délais, il nous sera difficile de répondre efficacement à votre demande.

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